Bảo vệ dữ liệu của bạn
là ưu tiên hàng đầu

Chính sách bảo mật này mô tả cách win36 ("chúng tôi", "win36") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại win36.bar. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ win36, bao gồm người chơi tại Việt Nam và các khu vực khác. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, win36 có thể thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại (dùng để xác minh tài khoản)
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (chỉ thu thập khi cần xác minh danh tính theo quy định)

b) Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng) dùng cho việc nạp và rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa
• Thông tin ví điện tử được liên kết với tài khoản win36

c) Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia và thời gian hoạt động
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên đăng nhập
• Nhật ký truy cập và các sự kiện tương tác trên nền tảng

2. Mục đích sử dụng thông tin

win36 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi đá gà, casino live, Nổ Hũ và kèo thể thao.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên và tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoặc hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, bonus và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các điều khoản sử dụng.

3. Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

win36 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, bảo mật mạng) có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành, win36 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan đó.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền phản đối việc chuyển giao dữ liệu.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã được ủy quyền cụ thể.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

win36 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì đây là điều kiện để nền tảng hoạt động.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ các cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và tuỳ chọn hiển thị của bạn.

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng win36, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà win36 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý buộc chúng tôi phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
• Quyền chuyển giao dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ win36 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của win36 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của win36 — chúng tôi nghiêm túc tuân thủ và thực thi quy định này. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi. win36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và sẽ đình chỉ ngay lập tức các tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ tuổi. Nếu bạn phát hiện trẻ em đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

7. Thời gian và địa điểm lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn quốc tế. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý quốc tế về chống rửa tiền.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được xoá hoặc ẩn danh hoá trong vòng 90 ngày, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.
• Nhật ký bảo mật: Lưu giữ tối đa 12 tháng để phục vụ việc điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

win36 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên nền tảng win36 ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

9. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của win36, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng win36.bar
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Đội ngũ bảo mật win36 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, nhanh chóng và bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.